Regulamin serwisu Qzino Casino

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy. Qzino Casino działa od 2026 roku na licencji wydanej przez władze Anjouan, a każdy gracz jest związany tym dokumentem od momentu utworzenia konta lub pierwszego logowania. Przeczytaj go w całości przed pierwszą wpłatą.

Akceptacja warunków użytkowania

Zakładając konto, potwierdzasz przyciskiem akceptacji, że przeczytałeś ten regulamin, zrozumiałeś go i zgadzasz się na wszystkie jego postanowienia. Akceptacja obejmuje także naszą politykę prywatności oraz zasady poszczególnych promocji, które publikujemy wraz z każdą ofertą.

Regulamin wchodzi w życie natychmiast po złożeniu oświadczenia o akceptacji i obowiązuje przez cały okres korzystania z platformy. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek postanowienia, nie zakładaj konta i nie wpłacaj środków. Dalsze logowanie po każdej aktualizacji regulaminu oznacza zgodę na jego nową wersję.

• 1. Akceptacja jest dobrowolna i jednostronna, ale warunkuje dostęp do gry na prawdziwe pieniądze.
• 2. Zgoda dotyczy pełnego tekstu, również klauzul dotyczących weryfikacji tożsamości i limitów wypłat.
• 3. Kopię aktualnego regulaminu pobierasz w dowolnym momencie ze strony w języku polskim.

Kto może u nas grać

Wiek, rezydencja i jedno konto

Grę na prawdziwe pieniądze otwieramy wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy wiek wymagany prawem miejsca zamieszkania. Jedna osoba może prowadzić jedno konto, zarejestrowane na własne dane i własny adres e-mail. Prowadzenie kilku kont, także przez członków rodziny korzystających z jednego urządzenia, wymaga wcześniejszego kontaktu z naszym działem wsparcia.

Nie świadczymy usług mieszkańcom Australii, Belgii, Danii, Francji, Grecji, Holandii, Iranu, Iraku, Korei Północnej, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii ani Stanów Zjednoczonych. Przebywanie w tych jurysdykcjach, nawet czasowo, wyłącza możliwość gry, a próba ominięcia tego zakazu grozi blokadą konta i konfiskatą środków.

Weryfikacja KYC

Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację tożsamości. Przekazujesz nam skan dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz dowód własności używanej metody płatności. Dokumenty rozpatrujemy w ciągu 24 do 72 godzin od doręczenia kompletnego zestawu. Brak weryfikacji wstrzymuje wypłaty do czasu uzupełnienia formalności.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody i limity

Wpłaty przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity oraz Jeton, Revolut, a także kryptowaluty BTC, ETH, USDT, LTC i DOGE. Wypłaty realizujemy przelewem bankowym, kartą, portfelami elektronicznymi i kryptowalutami. Nie pobieramy od strony kasyna żadnych opłat transakcyjnych, ale opłaty sieciowe kryptowalut pokrywa sieć, nie my.

Konta uśpione

Konto bez logowania i bez transakcji przez 12 miesięcy uznajemy za uśpione. Wtedy kontaktujemy się z Tobą e-mailem i prosimy o potwierdzenie dalszego zamiaru gry. Jeśli nie odpowiesz, możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną od salda, w wysokości wskazanej w wiadomości, aż do wyczerpania środków lub ponownego zalogowania.

Zasady dotyczące bonusów

Każda promocja ma własne warunki opublikowane na stronie oferty, a poniższe reguły mają zastosowanie do wszystkich bonusów na naszej platformie. Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu określonemu dla danej oferty, liczonym od kwoty bonusu. Realizujesz obrót wyłącznie zakładami z salda bonusowego, a zakłady ze środka własnego przed spełnieniem warunków mogą anulować bonus.

Ważność bonusu i darmowych obrotów jest ograniczona czasowo, a termin wygaśnięcia wskazujemy w warunkach promocji. Po upływie tego terminu niewykorzystany bonus oraz wygrane z niego pochodzące przepadają.

• 1. Maksymalna kwota pojedynczego zakładu podczas gry ze środków bonusowych jest określona w warunkach konkretnej promocji, a jej przekroczenie anuluje bonus.
• 2. Część gier wnosi niższy wkład do obrotu lub żaden, a lista wykluczonych tytułów znajduje się w warunkach oferty.
• 3. Bonusy są przeznaczone dla jednego gracza, jednego konta, jednego domu i jednego adresu IP.
• 4. Anulujemy bonus i odbierzemy wygrane, jeśli wykryjemy wykorzystywanie promocji niezgodnie z jej celem, np. systematyczne stawianie minimalnych zakładów o niskiej wariancji.

Czego zabraniamy na platformie

Chronimy uczciwość gry wobec wszystkich graczy, dlatego poniższe praktyki skutkują blokadą konta, konfiskatą salda i, w uzasadnionych przypadkach, zgłoszeniem do organów ścigania. Decyzję o blokadzie komunikujemy e-mailem wraz z uzasadnieniem.

• 1. Oszustwa i fałszerstwa, w tym sfałszowane dokumenty KYC oraz podanie cudzych danych przy rejestracji.
• 2. Chargebacki, czyli zaskarżanie wpłat u wystawcy karty po odebraniu wygranych z tych samych środków.
• 3. Multiaccounting, czyli zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów powitalnych.
• 4. Nadużycia bonusowe, obejmujące arbitraż kursowy, koordynowane wygrane i celowe omijanie warunków obrotu.
• 5. Koluowanie z innymi graczami lub pracownikami w grach wieloosobowych i turniejach.
• 6. Boty, skrypty i automatyczne narzędzia dokonujące zakładów bez udziału gracza.
• 7. Maskowanie lokalizacji przez VPN, proxy lub zdalne pulpity w celu obejścia zakazów rezydencji.

Limity gry i samowykluczenie

W panelu konta ustawiasz dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wpłat oraz strat, a także przypomnienia o czasie sesji, które wyświetlają się co godzinę. Zmianę limitów w górę wprowadzamy po upływie okresu karencji, w dół natychmiast.

Samowykluczenie możesz uruchomić na okres od 6 miesięcy do bezterminowo. Po jego aktywacji zamykamy konto, odrzucamy nowe rejestracje na Twoje dane i usuwamy Cię z list marketingowych. Okresu samowykluczenia nie skracamy, a próba obejścia go nowym kontem kończy się konfiskatą środków. Chłodniejszy okres, tzw. cooling-off, trwa od 24 godzin do 30 dni i również blokuje dostęp do gry.

Zauważymy sygnały zachowań ryzykownych, takie jak gwałtowny wzrost częstotliwości wpłat czy gry pod wpływem silnych emocji, i wtedy sami skontaktujemy się z Tobą w sprawie limitów. Linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz organizacji Gambling Therapy umieszczamy w stopce każdego ekranu gry.

Zamknij konto lub złóż reklamację

Prawo do zamknięcia konta

Konto zamykasz w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, przez formularz w panelu gracza lub wiadomość na adres [email protected]. Wypłatę pozostałego salda realizujemy standardowym trybem na zweryfikowaną metodę płatności, nawet po zamknięciu konta.

Procedura reklacyjna

Reklamację składasz e-mailem lub na czacie na żywo, dostępnym całą dobę przez 7 dni w tygodniu. Potwierdzenie przyjęcia wysyłamy niezwłocznie, a pełną odpowiedź merytoryczną w ciągu 14 dni od doręczenia kompletu informacji. Jeśli nie akceptujesz naszego stanowiska, sprawę eskalujesz do organu licencjodawcy w Anjouan. Spory rozstrzygamy zgodnie z prawem obowiązującym w jurysdykcji wydania naszej licencji, a językiem postępowania może być polski.

Zmiany regulaminu w praktyce

Regulamin aktualizujemy, gdy zmienia się prawo, układ platformy lub zasady bezpieczeństwa. O każdej istotnej zmianie powiadamiamy Cię e-mailem oraz banerem na stronie logowania co najmniej 7 dni przed wejściem w życie, a nową wersję publikujemy z datą i oznaczeniem zmienionych paragrafów.

Jeśli po powiadomieniu nadal się logujesz lub grasz, uznajemy to za zgodę na zaktualizowane postanowienia. Masz prawo odrzucić zmiany, zamykając konto zgodnie z procedurą opisaną wyżej i odbierając pełne saldo.

Częste pytania

Od kiedy jestem związany regulaminem Qzino Casino?

Od momentu potwierdzenia akceptacji podczas rejestracji lub od pierwszego logowania po aktualizacji tekstu. Każde kolejne logowanie odnawia tę zgodę.

Czy mogę mieć dwa konta, jedno prywatne i jedno do turniejów?

Nie. Prowadzisz dokładnie jedno konto na osobę, dom i adres IP. Wyjątki, np. wspólny komputer domowy, wymagają wcześniejszej zgody naszego działu wsparcia.

Co się dzieje z bonusem, jeśli przekroczę maksymalny zakład?

Bonus oraz wygrane z niego pochodzące anulujemy. Limit pojedynczego zakładu podczas gry bonusowej zawsze sprawdzasz w warunkach konkretnej promocji.

Jak długo trwa samowykluczenie i czy mogę je przerwać?

Samowykluczenie wybierasz na okres od 6 miesięcy do bezterminowego i nie skracamy go na wniosek gracza. Krótsze przerwy realizujesz przez cooling-off, od 24 godzin do 30 dni.