Polityka prywatności Qzino Casino

Niniejsza polityka prywatności określa, jakie dane osobowe zbieramy w Qzino Casino, jak je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy i jakie masz wobec nich prawa. Administratorem Twoich danych jest Qzino Gaming N.V., operator serwisu qzino-casino.pl.

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online oraz wynikające z obowiązków prawnych. Poniżej wyszczególniamy każdą kategorię.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu (np. rachunek za media), potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty, historia gier, wyniki sesji, saldo konta.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, dane logowania.
• Dane o zachowaniu w grze: historia zakładów, preferowane gry, częstotliwość sesji.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, promocje i powiadomienia.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane przetwarzamy w konkretnych, jasno określonych celach. Nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy podmiotom trzecim w celach reklamowych.

• Założenie i prowadzenie konta gracza w qzino-casino.pl.
• Weryfikacja tożsamości i wieku (KYC) przed pierwszą wypłatą, zgodnie z procedurą weryfikacji dokumentów w ciągu 24 do 72 godzin.
• Przetwarzanie wpłat i wypłat metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty.
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnemu zakładaniu kont.
• Monitoring odpowiedzialnej gry i egzekwowanie limitów depozytów, strat oraz samowykluczenia.
• Marketing i promocje, wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
• Wypełnianie obowiązków prawnych, w tym raportowanie do organów regulacyjnych.

Podstawy prawne przetwarzania

Cztery podstawy RODO

Umowa. Przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i transakcyjne, ponieważ są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług kasyna: prowadzenia konta, obsługi wpłat i wypłat oraz rozliczania bonusów, w tym pakietu powitalnego i cashbacku.

Obowiązek prawny. Prawo antypranie pieniędzy i regulacje licencyjne zobowiązują nas do weryfikacji Twojej tożsamości, prowadzenia dokumentacji transakcji przez wymagany okres i raportowania podejrzanych operacji organom właściwym.

Uzasadniony interes. Na podstawie uzasadnionego interesu przetwarzamy dane techniczne i behawioralne w celu wykrywania nadużyć, zabezpieczania platformy przed atakami oraz analityki wewnętrznej usprawniającej działanie serwisu.

Zgoda. Marketing bezpośredni, newsletter i powiadomienia o promocjach przetwarzamy wyłącznie za Twoją zgodą. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, a wycofanie nie wpływa na zgodność przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tak długo, jak wymaga tego cel przetwarzania lub prawo. Po upływie okresu retencji dane usuwamy lub anonimizujemy.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Powierzamy je wyłącznie podmiotom, które świadczą nam usługi niezbędne do działania Qzino Casino, i to w zakresie ograniczonym do minimum.

• Dostawcy usług płatności obsługujący BLIK, Przelewy24, karty płatnicze, portfele elektroniczne i kryptowaluty.
• Dostawcy narzędzi KYC i AML weryfikujący dokumenty tożsamości i adres.
• Organy regulacyjne i organy ścigania, na podstawie obowiązku prawnego.
• Dostawcy usług analitycznych i hostingu, wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania.
• Dostawcy obsługi technicznej platformy i wsparcia graczy.

Twoje prawa i kontakt z nami

Zgodnie z RODO przysługują Ci poniższe prawa. W sprawach ochrony danych możesz kontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected] oraz z działem wsparcia pod adresem [email protected], dostępnym całodobowo.

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki prawne.
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w Polsce Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Pliki cookies i śledzenie

Serwis qzino-casino.pl korzysta z plików cookies niezbędnych do logowania, utrzymania sesji i bezpieczeństwa oraz, za Twoją zgodą, z cookies analitycznych i marketingowych. Szczegółowy wykaz plików cookies, ich cele i okresy ważności opisaliśmy na dedykowanej stronie polityki cookies, do której link znajdziesz w stopce serwisu. Ustawienia cookies możesz zmienić w każdej chwili w panelu zarządzania zgodami.

Jak zabezpieczamy Twoje dane

Stosujemy szyfrowanie transmisji danych protokołem TLS, szyfrowanie wrażliwych danych w spoczynku oraz ścisłą kontrolę dostępu opartą na uprawnieniach minimalnych: dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którym są one niezbędne do wykonywania obowiązków.

Regularnie przeprowadzamy testy bezpieczeństwa i aktualizujemy systemy. W przypadku naruszenia ochrony danych, które może stwarzać wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię oraz właściwy organ nadzorczy w terminach wymaganych przez RODO. Zmiany niniejszej polityki publikujemy na tej stronie, a istotne nowelizacje komunikujemy e-mailem. Polityka obowiązuje od 2026 roku.

Częste pytania

Czy muszę przekazywać dokumenty do weryfikacji?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności. Dokumenty sprawdzamy w ciągu 24 do 72 godzin i przechowujemy zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Jak usunąć moje dane z Qzino Casino?

Wystarczy zgłoszenie na adres [email protected] lub [email protected]. Usuniemy dane, o ile obowiązki prawne, takie jak retencja dokumentacji transakcyjnej przez minimum 5 lat, nie wymagają ich dalszego przechowywania.

Czy moje dane trafiają do reklamodawców?

Nie. Nie sprzedajemy danych osobowych. Przekazujemy je wyłącznie dostawcom płatności, weryfikacji KYC/AML, hostingu i analityki, w zakresie niezbędnym do działania serwisu.

Gdzie mogę złożyć skargę na przetwarzanie danych?

Najpierw zachęcamy do kontaktu z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected]. Możesz też wnieść skargę bezpośrednio do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.